客服中心人員參加“微笑服務(wù)”培訓(xùn)會(huì)
作者： 發(fā)布日期：2018-04-02
3月31日下午，縣自來水公司客服中心主任帶隊(duì)參加了由縣住建系統(tǒng)主辦的“微笑服務(wù)”培訓(xùn)會(huì)。本次會(huì)議獲得安徽省高界路管理處的支持，會(huì)議培訓(xùn)師從跨界服務(wù)案例、做好微笑服務(wù)需要具備的能力、以及服務(wù)禮儀等3個(gè)方面做了詳細(xì)講解與示范。微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延生，是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。窗口工作人員在工作中時(shí)常發(fā)現(xiàn)，溝通和表達(dá)能力是我們與客戶之間產(chǎn)生誤解的最大因素。我公司客服中心人員也將就此次會(huì)議后所學(xué)所感運(yùn)用到實(shí)踐中，強(qiáng)化自身服務(wù)意識，提升優(yōu)化我們的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象，竭誠為用戶提供專業(yè)的微笑服務(wù)。
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