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企業(yè)報(bào)裝前置服務(wù)工作方案
作者: 發(fā)布日期:2023-06-06
       為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求,將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作做實(shí)做細(xì),進(jìn)一步提升中小微工商企業(yè)用水報(bào)裝服務(wù)水平和便利度,潛山市自來(lái)水公司嚴(yán)格按照上級(jí)統(tǒng)一工作部署,結(jié)合工作實(shí)際,特制定中小微工商企業(yè)用水報(bào)裝前置服務(wù)工作實(shí)施方案。
       一、總體思路和目標(biāo)
       工作思路: 深化前置服務(wù)措施,堅(jiān)持以提前獲得用戶用水信息贏得先機(jī)為目標(biāo),以服務(wù)前置贏得時(shí)間,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),為用戶提供更加高效、便捷、可靠的用水服務(wù),營(yíng)造一流的供水營(yíng)商環(huán)境工作目標(biāo): 通過(guò)提前介入、提前施工、并聯(lián)推進(jìn)等措施,推廣新建中小微工商企業(yè)“用戶零跑腿”服務(wù)。
       二、工作措施
      (主動(dòng)獲取信息。積極與各主管部門建立信息共享渠道,通過(guò)聯(lián)通安慶市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)、積極對(duì)接證照庫(kù)系統(tǒng)與企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)等線上平臺(tái),多措并舉獲取有潛在用水需求的用戶信息,開(kāi)展“一對(duì)一”上門服務(wù)。
      (服務(wù)關(guān)口前移。為用戶提供“保姆式”全流程服務(wù)。主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接,及時(shí)了解潛在需求,結(jié)合用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展規(guī)劃,現(xiàn)場(chǎng)勘察接水方案統(tǒng)籌市政主管道和接水設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工等前置服務(wù)。 
       三、相關(guān)要求
      (高度重視,統(tǒng)籌推進(jìn)。用戶獲得用水前置服務(wù)是公司落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要措施。公司各部門要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性,深刻理解,統(tǒng)籌部署,結(jié)合實(shí)際做好實(shí)施方案落實(shí),確保取得實(shí)效,為廣大中小微工商企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的供水服務(wù),努力營(yíng)造良好的用水環(huán)境。
      (積極宣傳,優(yōu)質(zhì)高效。要充分利用門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和線下?tīng)I(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等渠道,廣泛開(kāi)展用水報(bào)裝政策宣傳解讀; 加強(qiáng)制度建設(shè)和服務(wù)人員培訓(xùn),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和過(guò)程管理,確保提高用水報(bào)裝質(zhì)效,不斷提升服務(wù)能力,提高效率,持續(xù)提升用戶獲得用水體驗(yàn)。
      (督導(dǎo)檢查,狠抓落實(shí)。公司已成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌推進(jìn)《潛山市自來(lái)水公司中小微工商企業(yè)用水報(bào)裝前置服務(wù)工作實(shí)施方案》落到實(shí)處。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室采取電話回訪等形式對(duì)公司相關(guān)部門開(kāi)展督導(dǎo)檢查,提出完善改進(jìn)意見(jiàn),通報(bào)正、負(fù)面典型案例,推動(dòng)用水前置報(bào)裝服務(wù)能力的持續(xù)提升和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
 

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